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Comunicado de Prensa No.0635 de septiembre de 2015

El pago en línea se hace a través de las entidades bancarias adscritas a PSE

1.702 colombianos han solicitado y pagado el duplicado de su cédula en línea

El costo del duplicado de la cédula de ciudadanía es de $36.700.

- El sistema de pago en línea se puso a disposición de la ciudadanía el pasado martes 1 de septiembre.

- La solicitud y pago en línea del duplicado redujo los tiempos de producción del documento de dos meses a 15 días.

- El ciudadano que solicite y pague en línea el duplicado de su cédula, podrá seleccionar la sede de la Registraduría de su preferencia para reclamar el documento, gracias a la verificación de su identidad por cotejo dactilar.


Bogotá. Miércoles 9 de septiembre de 2015. Una semana después de poner en funcionamiento el sistema de pago en línea para el duplicado de la cédula, 1.702 ciudadanos han solicitado este documento a través de la web.

Con este servicio, disponible en nuestra página web www.registraduria.gov.co, se reducirá el tiempo que la ciudadanía dedica actualmente a este trámite, además facilita la manera en la que se solicita este documento de identidad cuando un colombiano pierde su cédula o es víctima de hurto.

El nuevo sistema evita la presencia física del ciudadano en la sede de la Registraduría, la asignación de cita para adelantar el trámite y reduce los tiempos de producción de su duplicado.

Quienes deseen acceder a este servicio deberán seguir los siguientes pasos:

1. Ingrese a www.registraduria.gov.co
2. Ubique el banner PSE – Pago seguro en línea
3. Aparecerá una ventana, en donde debe iniciar sesión. Es importante precisar que si el ciudadano ya tiene registro para el sistema de agendamiento, no debe realizar un nuevo registro, ya que los datos consignados servirán para ingresar a este sistema. Si el ciudadano no tiene registro debe hacerlo.
4. En una ventana posterior podrá verificar el trámite de duplicado de cédula que está realizando y el costo del mismo que corresponde a $36.700.
5. El ciudadano debe leer las indicaciones respectivas y aceptar para continuar con el trámite.
6. Continuando el proceso, el sistema solicita que se actualice la información personal del solicitante como número celular, correo electrónico, entre otros.
7. Luego, el sistema confirma con preguntas aleatorias, la identidad del ciudadano que está haciendo la solicitud del documento.
8. Posteriormente el ciudadano selecciona la sede de la Registraduría en la que desea reclamar el documento.
9. Finalmente, quien solicita el documento debe confirmar el pago para terminar el proceso.

Es importante mencionar que el ciudadano podrá hacer el seguimiento al estado de su documento de identidad a través del banner “Ya está listo mi documento”.

Una vez el documento esté listo para ser reclamado, el funcionario de la Registraduría verificará la identidad del ciudadano a través de cotejo dactilar, sin necesidad de asignar cita para hacerlo.


Recursos para periodistas

Información complementaria

Más información acerca de Cédulas de Ciudadanía en el siguiente enlace: http://www.registraduria.gov.co/-Cedula-de-ciudadania-.html

Boletín informativo Registraduría Nacional del Estado Civil

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