Preguntas Frecuentes

Oficina de Comunicaciones y Prensa
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La contraseña o comprobante de documento en trámite de cédula o de tarjeta de identidad tiene tiempo de vigencia?


Si . La contraseña blanca, ó el comprobante verde sin código QR tendrán una vigencia de tres (3) meses.

La contraseña verde con código QR que corresponde a los trámites en línea y que se recibe por correo electrónico tendrá una vigencia de dos (2) meses.

Si al cabo del término de vencimiento de la contraseña o comprobante de documento en trámite, el documento no está disponible para la entrega, debe acercarse a la registraduria donde hizo la solicitud del documento para que le entreguen una nueva contraseña y a su vez confirmar si el trámite presenta alguna novedad que implique una acción inmediata del solicitante del documento.

En los casos de vencimiento de la contraseña con código QR que corresponde a los trámites en línea PSE, confirme el estado del documento, pues es posible que se encuentre rechazado, y por tanto debe acercarse a una registraduria para que le preparen nuevo material.


Boletín informativo Registraduría Nacional del Estado Civil

Si aún no recibe la información de la Registraduría Nacional del Estado Civil en su correo electrónico.

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