Preguntas Frecuentes

Oficina de Comunicaciones y Prensa
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¿Qué deben entregarme una vez solicite mi cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad de primera vez, duplicado, renovación o rectificación?


Cuando el trámite es presencial, una vez verificado el cumplimiento de requisitos y se adelante el trámite, el funcionario procederá a la expedición de la contraseña o comprobante de documento en trámite, la cual contiene el número único de identificación personal-NUIP, apellidos y nombres completos, fecha y lugar de nacimiento, fecha y lugar de expedición.

El comprobante será blanco, si el trámite se realiza impreso en papel, ó verde sin código QR si la captura de datos es digital – estación de enrolamiento en vivo booking.

Cuando se realice el trámite en línea o se realicen en oficina sin captura de datos, la contraseña será de color verde con código QR y se le enviará al correo electrónico de contacto indicado por el titular.


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