Preguntas Frecuentes

Oficina de Comunicaciones y Prensa
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Si mi contraseña o comprobante de documento en trámites está vencido o si se me lo robaron o se me perdió, ¿qué puedo hacer para no quedar sin un soporte o para reclamar mi cédula o tarjeta de identidad?


En cualquiera de los casos de la pregunta, el titular del documento debe acercarse a la registraduria donde hizo la solicitud del documento para que le entreguen una nueva contraseña.

Si se le perdió la contraseña, pero se confirma que el documento ya está disponible para entrega, puede acudir a reclamarlo sin inconveniente, ya que al momento de hacerlo se realizará con autenticación biométrica.

Se recomienda por su seguridad, denunciar la pérdida o hurto de su contraseña ante las autoridades competentes.


Boletín informativo Registraduría Nacional del Estado Civil

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